FACT-Finder-Suchintegration: Best Practices
Zweck dieses Abschnitts ist es, Vorschläge und Ideen zur Integration von FactFinder NG zu geben. Die untenstehenden Punkte sind als Hinweise zu verstehen und sollen die Möglichkeiten für Ihre Implementierung erläutern. Je nach Shop und Branche kann es sein, dass einige der untenstehenden Punkte nicht geeignet sind oder ignoriert werden können.
Beispiele für die NG-Suche
Die Suchleiste sollte am besten dort platziert werden, wo sie sofort ins Auge fällt.
Die Suchleiste kann an Ihr Design angepasst werden.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die Anfrage keinen Treffer in der Datenbank findet. Es gibt Optionen, was stattdessen angezeigt werden kann:
Design-Tipps
Platzieren Sie das Suchfeld entweder links oder in der Mitte des Headers
Das Suchfeld sollte sofort die Aufmerksamkeit des Besuchers auf sich ziehen, daher wird empfohlen, es im linken Bereich oder in der Mitte des Header-Bereichs zu platzieren.
Verwenden Sie Symbole in den Suchergebnissen
Wenn Sie gezielt auf Produkteigenschaften (Merkmale wie „neu“, „Schnäppchen“, „Video“ usw.) hinweisen möchten, können Sie entsprechende Symbole in den Suchergebnissen verwenden. Denken Sie jedoch daran, die Informationsmenge auf einem vernünftigen Niveau zu halten, da es sehr leicht ist, die Ergebnisseite zu überladen und Kunden mit einer überfüllten, schwer lesbaren Liste zu verärgern.
Bieten Sie mehrere Anzeigeoptionen für Suchergebnisse an
In manchen Fällen kann es vorteilhaft sein, dem Kunden mehrere Ansichtsoptionen zu bieten, damit er zwischen einer Listenansicht und einer Galerieansicht wechseln kann.
Usability
Machen Sie das Suchfeld deutlich sichtbar
Usability-Studien haben gezeigt, dass ein sehr großer Anteil der Shop-Besucher den Shop direkt über die Suchfunktion betritt. Daher empfehlen wir, das Suchfeld auf Ihrer Seite relativ groß und auffällig zu gestalten, damit es sofort ins Auge fällt. Außerdem sollte der Fokus direkt auf das Suchfeld gelegt werden, damit Benutzer ihren Suchbegriff sofort eingeben können.
Passen Sie die Ergebnisanzeige an Ihr Produktprofil an
Die Art der Ergebnisdarstellung kann auch je nach Produkttyp variieren. Wenn Ihr Shop beispielsweise Modeartikel verkauft, ist eine Galerieansicht am besten geeignet, um das Design zu betonen. Händler mit Produkten, bei denen Kunden eher an technischen Daten interessiert sind, profitieren hingegen eher von einer Listenansicht.
Heben Sie zusätzliche Produktinformationen hervor
Wenn Ihre Besucher von der Detailseite eines Produkts aus auf spezifische Zusatzinformationen (wie 360°-Ansichten, Produktvideos usw.) zugreifen können, sollten Sie sie auf der Ergebnisseite darauf hinweisen und ihnen eventuell die Möglichkeit geben, diese Extras direkt dort aufzurufen.
Bieten Sie eine „Nicht gefunden“-Seite für Suchanfragen ohne Treffer an
Falls Nutzer das gewünschte Produkt nicht finden, sollten sie eine „Nicht gefunden“-Seite angezeigt bekommen, die weitere Hinweise oder Produktempfehlungen bietet. Eine weitere Möglichkeit ist es, an dieser Stelle das gesamte Produktsortiment anzuzeigen, dabei jedoch darauf hinzuweisen, dass diese Liste keine Produkte enthält, die zur Suchanfrage passen.
Verwenden Sie NG-Module
Sie können die Suche der Nutzer auch durch die Integration weiterer NG-Module verbessern. Insbesondere der/die Suggest, TagCloud und Campaign Manager Module bieten dem Kunden einen erheblichen Mehrwert.
Funktion
Anpassung der Artikelsuche nach Artikelnummer
NG kann so konfiguriert werden, dass, wenn der Suchbegriff einer oder mehreren Formeln entspricht, ein bestimmtes Feld exakt durchsucht wird. Auf diese Weise liefert eine Artikelsuche nur das exakt übereinstimmende Produkt.
Wenn kein Produkt zur eingegebenen Artikelnummer passt, sucht NG normalerweise fehlertolerant. Wenn Sie nicht möchten, dass auf diese Weise gefundene Artikel angezeigt werden, sondern stattdessen die Seite „Nichts gefunden“ erscheinen soll, müssen Sie den Suchergebnisstatus entsprechend auswerten.
Informationen auf der „Nicht gefunden“-Seite anzeigen
Dank seiner Fehlertoleranz und Suchalgorithmen kann NG Ihren Kunden häufig eine leere Ergebnisliste ersparen. Diese Situation lässt sich jedoch nicht vollständig vermeiden. Daher sollten Sie überlegen, was Sie Kunden zeigen möchten, die nicht finden, was sie suchen.
Es stehen verschiedene Optionen zur Verfügung. In jedem Fall sollten Sie einen informativen Text anzeigen, der darauf hinweist, dass keine passenden Produkte gefunden wurden, und die Möglichkeit anbieten, die Suche mit anderen Begriffen zu wiederholen.
Es ist jedoch auch sinnvoll, diese normalerweise eher leere Seite zu nutzen, um dem Kunden zusätzliche Daten bereitzustellen. Zum Beispiel könnten Sie die am häufigsten verwendeten Suchbegriffe oder eine Liste der meistverkauften Produkte anzeigen, um das Interesse des Nutzers zu wecken. Der/die NG Campaign Manager ist in dieser Hinsicht sehr nützlich.
Nur Kunden-Suchanfragen auswerten
Um eine genauere Auswertung des Suchverhaltens Ihrer Kunden zu erreichen, empfehlen wir, die von Ihnen und Ihren Mitarbeitern durchgeführten Suchen von der Auswertung auszuschließen. Es kann auch nützlich sein, Suchen auszuschließen, die über bestimmte Werbewege eingehen.
Dazu übergeben Sie zusätzlich zur Suchanfrage den Log-Parameter. Der Wert dieses Parameters dient zur Beschreibung des Logfile-Eintrags und kann bei der Analyse des Logfiles eingesehen werden. Sie können Werte wie „internal“ oder „adwords“ verwenden.
Der Parameter und sein Wert können genau wie jeder URL-Parameter oder CustomParameter.
Nutzern erlauben, die Ansicht zu wechseln
Wenn Ihr Produktsortiment sehr groß ist, kann es für Ihre Besucher hilfreich sein, zwischen Galerie- und Listenansichten der Suchergebnisse zu wechseln. Diese Funktion sollte über einen passenden Button bzw. ein Icon leicht zugänglich sein.
Sie können die Ansicht auch dynamisch auswählen, indem Sie Attribute verwenden, die mit der Trefferliste verknüpft sind. Wenn die Suchergebnisse beispielsweise überwiegend Modeartikel enthalten, sollte standardmäßig eine Galerieansicht gezeigt werden. Handelt es sich dagegen überwiegend um technische Produkte, ist eine Listenansicht besser geeignet.
Fallback-Optionen
Trotz aller Mechanismen und Systeme, die Sie einrichten, kann es vorkommen, dass Ihre Suche manchmal nicht erreichbar ist. In solchen Fällen sollte dem Nutzer eine Fehlerseite angezeigt werden, die die Situation in laienverständlichen Worten klar erklärt. Dies wird eher akzeptiert als die Anzeige rein technischer Informationen.
Zuletzt aktualisiert
War das hilfreich?