Anforderungen
Um die richtigen Erwartungen an das Projekt zu setzen, ist es entscheidend, die Anforderungen frühzeitig zu definieren und zu priorisieren sowie ein gemeinsames Verständnis Ihrer Ziele zu schaffen.
Wir werden diese kurz nach Projektbeginn in einem Anforderungsworkshop besprechen. So erhalten wir tiefere Einblicke in Ihre Einstellungen und stellen sicher, dass gewünschte Funktionen während der Integration reibungslos umgesetzt werden.
Indem wir Ihre Ziele verstehen, können wir Ihnen helfen, den passenden Datenfeed zu erstellen und unser Training auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.
Zur Vorbereitung beachten Sie bitte die folgenden Themen.
Was möchten Sie erreichen?
Als wir FactFinder entwickelt haben, war unser Hauptziel, sicherzustellen, dass Website-Besucher so schnell und effizient wie möglich finden, wonach sie suchen. Das bildet den Kern von FactFinder, ist aber erst der Anfang. Was sind Ihre Ziele?
Produktentdeckung
FactFinder Produktentdeckung hilft Ihnen, das Sucherlebnis in den folgenden Bereichen an Ihre Einstellungen und Geschäftsziele anzupassen:
Priorisierung der Suchergebnisse: Möchten Sie bestimmte Produkte in Ihren Suchergebnissen an oberster Stelle priorisieren? Das könnte Marken oder Ihre meistverkauften Artikel umfassen.
Filteroptionen: Welche Filter möchten Sie verfügbar machen? Werden Sie numerische Schieberegler verwenden, und sollte es eine Funktion zum „Zurücksetzen aller Filter“ geben?
Suchvorschläge: Sollte Ihre Suche neben Produktempfehlungen auch Vorschläge für Marken, Kategorien oder sogar Inhalte wie Blogbeiträge oder Ratgeber enthalten?
Produktvarianten: Gibt es Ihre Produkte in Varianten wie Farben oder Größen? Sollen alle Varianten in den Suchergebnissen angezeigt werden, oder nur eine mit der Möglichkeit, andere auszuwählen?
Erweiterte Suche: Können Kunden zusätzlich zu Produktnamen auch nach Kriterien wie Marken, Herstellernummern oder EAN-Codes suchen?
Inhaltssuche: Haben Sie ergänzende Inhalte wie Ratgeber, Blogbeiträge oder Benutzerhandbücher, die zusammen mit Produkten durchsuchbar sein sollen?
Analytics: Möchten Sie Einblicke darin erhalten, wonach Kunden suchen, um die Suche und das Produktangebot zu optimieren? Unser Analytics-Tool kann dabei helfen.
Indem Sie diese Aspekte Ihres Sucherlebnisses anpassen, können Sie die Benutzerzufriedenheit steigern und Ihre Suchfunktionalität auf Ihre Geschäftsziele ausrichten.
Merchandising-Modul
Das Merchandising-Modul hilft Ihnen, Kunden anzusprechen und sie mit Optionen wie den folgenden zu unterstützen:
Advisor-Kampagnen: Interagieren Sie mit Ihren Kunden und führen Sie sie durch komplexere Kaufentscheidungen.
Feedback-Kampagnen: Möchten Sie Banner, Produkte oder zusätzliche Informationen in Ihre Suchergebnisse integrieren? Unsere Feedback-Kampagnen können Ihnen dabei helfen. Es ist sogar möglich, Ihre Suchergebnisse auf Ihre spezifischen Geschäftsziele auszurichten.
Redirect-Kampagnen: Helfen Sie Kunden, FAQs, Geschäftsbedingungen, Versandinformationen und mehr leicht zu finden. Sie können diese Redirect-Kampagnen auch verwenden, um Seiten mit Null-Ergebnissen zu vermeiden.
Wenn Sie diese Optionen berücksichtigen, können Sie das gesamte Benutzererlebnis verbessern, Ihre Suchfunktionen auf Ihre Geschäftsstrategie ausrichten und Ihren Kunden wertvolle Unterstützung bieten.
Navigationsmodul
Wie sieht es mit Ihrer Shop-Navigation aus? Möchten Sie zwei getrennte Backends verwalten? Mit dem FactFinder Navigationsmodul können Sie diese in einem einzigen Backend zusammenführen.
Sie können Ihre Navigation genauso anpassen wie die Navigation nach der Suche. Steuern Sie, welche Filter/Navigation sichtbar sind, in welcher Reihenfolge Produkte angezeigt werden, und erstellen Sie Kampagnen sowohl für die Navigation als auch für die Suchergebnisse.
Personalisierung
Möchten Sie, dass Suchergebnisse das frühere Verhalten und die Einstellungen jedes Kunden widerspiegeln?
FactFinder Personalisierung hilft Ihnen dabei:
Suchergebnisse auf Grundlage der bisherigen Interaktionen Ihrer Kunden zu erstellen,
und Suchergebnisse bereitzustellen, die auf ihre Einstellungen zugeschnitten sind.
Empfehlungen
Möchten Sie Ihren Kunden dabei helfen, relevante Produkte zu finden, die zu ihren Suchergebnissen passen? Interessieren Sie sich für Upselling, indem Sie die richtigen Produkte präsentieren?
Unser Empfehlung Modul kann hilfreich sein.
Geo
Unser Geo Modul hilft Kunden, verfügbare Produkte in der Nähe zu finden.
Nützlich, wenn Sie zusätzlich zu Ihrem Onlineshop stationäre Geschäfte betreiben oder regionale Sortimente anbieten.
Kundenspezifische Informationen
Haben Sie verschiedene Kundengruppen mit unterschiedlichen Preis- oder Produktanforderungen? Arbeiten Sie mit zahlreichen Herstellern zusammen, und möchten Sie, dass Ihre Kunden nach Herstellernummern suchen und genaue Ergebnisse erhalten können?
Unser Kundenspezifische Infos Modul kann für Sie eine wertvolle Lösung sein.
Prädiktiver Warenkorb
Kaufen Ihre Kunden regelmäßig dieselben Artikel?
Vereinfachen Sie ihr Einkaufserlebnis mit unserem Prädiktiver Warenkorb Modul.
UX-Design-Prinzipien
Bevor Sie mit Ihrer FactFinder-Integration beginnen, empfehlen wir Ihnen, eine Vorschau davon zu erstellen, wie Ihre Suchergebnisse künftig aussehen sollen. Hier finden Sie einige hilfreiche Fragen, die Sie für Ihre UX-Design-Prinzipien berücksichtigen sollten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Verantwortung für Designleistungen übernehmen.
Wie soll Ihre Suche in Zukunft aussehen?
Bedenken Sie die Platzierung Ihrer Suchleiste.
Wo sollte sie platziert sein, und sollte sie eine Animation haben?
Was sollte passieren, bevor ein Kunde mit dem Tippen beginnt?
Soll die Suchleiste leer sein, oder sollte darin ein vordefinierter Text stehen, z. B. „Bitte geben Sie Ihre Suchanfrage ein“, „Wonach suchen Sie?“ oder vielleicht Ihre meistgesuchte Suchanfrage der letzten Tage?
Was sollte passieren, wenn ein Kunde in die Suchleiste klickt?
Soll sich die Suggest-Funktion automatisch öffnen und einige vordefinierte Seiten, die am häufigsten gesuchten Begriffe oder sogar Ihre beliebtesten Kategorien anzeigen?
Was passiert, nachdem Kunden mit dem Tippen beginnen?
Möchten Sie Produktvorschläge anzeigen? Möchten Sie mehr als das präsentieren? Dazu könnten Marken und/oder deren Logos, Kategorien, zusätzliche Inhalte wie Blogbeiträge oder Ratgeber, Suchbegriffe oder alles andere gehören, was Sie sich vorstellen.
Wie sieht Ihre Suchergebnisseite aus?
Gibt es eine Navigation nach der Suche, die es Kunden ermöglicht, Ergebnisse mithilfe von Filter/Navigation einzugrenzen? Wo befindet sie sich?
Welche Arten von Filter/Navigation werden Sie anzeigen (z. B. numerischer Schieberegler, Mehrfachauswahl)?
Wie sollen Ihre Suchergebnisse dargestellt werden?
Auf einer Seite mit unendlichem Scrollen oder auf mehreren Seiten?
Möchten Sie die Gesamtzahl der Ergebnisse und Seiten anzeigen, um Kunden die Navigation zu erleichtern?
Können Benutzer Ergebnisse sortieren (z. B. nach Relevanz, Preis, alphabetisch)?
Es gibt viele weitere Anpassungsoptionen, die FactFinder für Ihre Suchseite bieten kann.
Sie haben die Flexibilität, Banner oberhalb, unterhalb oder innerhalb Ihrer Suchergebnisse zu platzieren. Sie können außerdem Empfehlungen nutzen, die sowohl auf der Produktdetailseite als auch auf der Warenkorbseite präsentiert werden können.
FactFinder ist da, um Ihnen zu helfen, Ihr Sucherlebnis zu verbessern. Denken Sie über Ihre Vision nach – gemeinsam setzen wir sie um.
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