Anforderungen
Um die richtigen Erwartungen für das Projekt zu setzen, ist es entscheidend, Anforderungen frühzeitig zu definieren und zu priorisieren sowie ein gemeinsames Verständnis Ihrer Ziele herzustellen.
Wir werden diese in einem Anforderungs-Workshop kurz nach Projektstart besprechen. Dadurch erhalten wir tiefere Einblicke in Ihre Präferenzen und stellen sicher, dass gewünschte Funktionen während der Integration reibungslos umgesetzt werden.
Durch das Verständnis Ihrer Ziele können wir Ihnen helfen, den passenden Datenfeed zu erstellen und unser Training an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Bereiten Sie sich vor, indem Sie die untenstehenden Themen berücksichtigen.
Was möchten Sie erreichen?
Als wir FactFinder entwickelt haben, war unser Hauptziel sicherzustellen, dass Besucher der Website so schnell und effizient wie möglich finden, wonach sie suchen. Dies bildet den Kern von FactFinder, ist aber erst der Anfang. Was sind Ihre Ziele?
Produktentdeckung
FactFinder Produktentdeckung hilft Ihnen, das Sucherlebnis an Ihre Präferenzen und Geschäftsziele in den folgenden Bereichen anzupassen:
Priorisierung von Suchergebnissen: Möchten Sie bestimmte Produkte oben in Ihren Suchergebnissen priorisieren? Dazu könnten Marken oder Ihre meistverkauften Artikel gehören.
Filteroptionen: Welche Filter möchten Sie bereitstellen? Werden Sie numerische Schieberegler verwenden, und sollte es eine Funktion "Alle Filter zurücksetzen" geben?
Suchvorschläge: Soll Ihre Suche neben Produktempfehlungen auch Vorschläge für Marken, Kategorien oder sogar Inhalte wie Blogbeiträge oder Leitfäden enthalten?
Produktvarianten: Verfügen Ihre Produkte über Varianten wie Farben oder Größen? Sollen alle Varianten in den Suchergebnissen angezeigt werden oder nur eine mit der Möglichkeit, andere auszuwählen?
Erweiterte Suche: Können Kunden zusätzlich zu Produktnamen nach Kriterien wie Marken, Herstellernummern oder EAN-Codes suchen?
Inhaltssuche: Haben Sie ergänzende Inhalte wie Leitfäden, Blogbeiträge oder Bedienungsanleitungen, die zusammen mit Produkten durchsuchbar sein sollten?
Analytics: Möchten Sie Einblicke darin erhalten, wonach Kunden suchen, um Suche und Produktangebot zu optimieren? Unser Analytics-Tool kann dabei helfen.
Durch die Anpassung dieser Aspekte Ihres Sucherlebnisses können Sie die Zufriedenheit der Nutzer steigern und Ihre Suchfunktionalität mit Ihren Geschäftszielen in Einklang bringen.
Merchandising-Modul
Das Merchandising-Modul hilft Ihnen, Kunden zu binden und Orientierung zu bieten, mit Optionen wie:
Beraterkampagnen: Treten Sie mit Ihren Kunden in Interaktion und führen Sie sie durch komplexere Kaufentscheidungen.
Feedback-Kampagnen: Möchten Sie Banner, Produkte oder zusätzliche Informationen in Ihre Suchergebnisse integrieren? Unsere Feedback-Kampagnen können Ihnen dabei helfen. Es ist sogar möglich, Ihre Suchergebnisse an Ihre spezifischen Geschäftsziele anzupassen.
Weiterleitungs-Kampagnen: Helfen Sie Kunden, FAQs, AGB, Versandinformationen und mehr leicht zu finden. Sie können diese Weiterleitungs-Kampagnen auch nutzen, um Null-Ergebnis-Seiten zu vermeiden.
Wenn Sie diese Optionen berücksichtigen, können Sie das gesamte Nutzererlebnis verbessern, Ihre Suchfähigkeiten an Ihre Geschäftsstrategie anpassen und Ihren Kunden wertvolle Unterstützung bieten.
Navigations-Modul
Wie sieht es mit Ihrer Shop-Navigation aus? Möchten Sie zwei separate Backends verwalten? Mit dem FactFinder Navigations-Modul können Sie diese in ein einziges Backend konsolidieren.
Sie können Ihre Navigation so anpassen wie die After-Search-Navigation. Steuern Sie, welche Filter sichtbar sind, in welcher Reihenfolge Produkte angezeigt werden, und erstellen Sie Kampagnen sowohl für die Navigation als auch für Suchergebnisse.
Personalisierung
Sollen Suchergebnisse das frühere Verhalten und die Präferenzen jedes Kunden widerspiegeln?
FactFinder Personalisierung hilft Ihnen dabei:
Suchergebnisse basierend auf den bisherigen Interaktionen Ihrer Kunden zu erstellen,
Suchergebnisse zu liefern, die auf ihre Präferenzen zugeschnitten sind.
Empfehlungen
Möchten Sie Ihre Kunden dabei unterstützen, relevante Produkte zu finden, die zu ihren Suchergebnissen passen? Sind Sie an Upselling interessiert, indem Sie die richtigen Produkte präsentieren?
Unser Empfehlungs- Modul kann Ihnen dabei helfen.
Geo
Unser Geo Modul hilft Kunden, verfügbare Produkte in der Nähe zu finden.
Nützlich, wenn Sie neben Ihrem Onlineshop physische Filialen betreiben oder regionale Sortimente anbieten.
Kundenspezifische Informationen
Haben Sie verschiedene Kundengruppen mit unterschiedlichen Preisen oder Produktbedürfnissen? Arbeiten Sie mit zahlreichen Herstellern und möchten, dass Ihre Kunden nach Herstellernummern suchen und genaue Ergebnisse erhalten können?
Unser Customer Specific Info Modul kann eine wertvolle Lösung für Sie sein.
Predictive Basket
Kaufen Ihre Kunden immer wieder dieselben Artikel?
Vereinfachen Sie ihr Einkaufserlebnis mit unserem Predictive Basket Modul.
UX-Design-Prinzipien
Bevor Sie mit Ihrer FactFinder-Integration beginnen, empfehlen wir, eine Vorschau dessen zu erstellen, wie Ihre Suchergebnisse in Zukunft aussehen sollten. Hier finden Sie einige nützliche Fragen, die Sie bei Ihren UX-Design-Prinzipien berücksichtigen sollten. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht für Designleistungen verantwortlich sind.
Wie sollte Ihre Suche künftig aussehen?
Denken Sie über die Platzierung Ihrer Suchleiste nach.
Wo sollte sie sich befinden, und sollte sie eine Animation haben?
Was sollte geschehen, bevor ein Kunde zu tippen beginnt?
Sollte die Suchleiste leer sein oder sollte ein vordefinierter Text darin stehen, wie z. B. "Bitte geben Sie Ihre Suchanfrage ein", "Wonach suchen Sie" oder vielleicht Ihre meistgesuchte Anfrage der letzten Tage?
Was sollte passieren, wenn ein Kunde in die Suchleiste klickt?
Sollte die Suggest-Funktion sich automatisch öffnen und einige vordefinierte Seiten, die am häufigsten gesuchten Begriffe oder sogar Ihre beliebtesten Kategorien anzeigen?
Was passiert, nachdem Kunden zu tippen beginnen?
Möchten Sie Produktempfehlungen anzeigen? Möchten Sie noch mehr zeigen? Dies könnte Marken und/oder deren Logos, Kategorien, zusätzliche Inhalte wie Blogbeiträge oder Leitfäden, Suchbegriffe oder alles andere umfassen, was Sie sich vorstellen.
Wie sieht Ihre Suchergebnisseite aus?
Gibt es eine After-Search-Navigation, die es Kunden ermöglicht, Ergebnisse mit Filtern einzuschränken? Wo befindet sie sich?
Welche Art von Filtern werden Sie anzeigen (z. B. numerischer Schieberegler, Mehrfachauswahl)?
Wie sollen Ihre Suchergebnisse angezeigt werden?
Auf einer Seite mit unendlichem Scrollen oder auf mehreren Seiten?
Möchten Sie die Gesamtanzahl der Ergebnisse und Seiten anzeigen, um Kunden bei der Navigation zu helfen?
Können Benutzer Ergebnisse sortieren (z. B. nach Relevanz, Preis, alphabetisch)?
Es gibt viele zusätzliche Anpassungsoptionen, die FactFinder für Ihre Suchseite anbieten kann.
Sie haben die Flexibilität, Banner über, unter oder innerhalb Ihrer Suchergebnisse zu positionieren. Sie können auch Empfehlungen nutzen, die sowohl auf der Produktdetailseite als auch auf der Warenkorbseite angezeigt werden können.
FactFinder ist hier, um Ihnen zu helfen, Ihr Sucherlebnis zu verbessern. Überlegen Sie sich Ihre Vision—wir setzen sie gemeinsam um.
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