Anforderungen
Um die richtigen Erwartungen für das Projekt zu setzen, ist es entscheidend, Anforderungen frühzeitig zu definieren und zu priorisieren sowie ein gemeinsames Verständnis Ihrer Ziele zu schaffen.
Wir werden diese kurz nach Projektstart in einem Anforderungs-Workshop besprechen. Das gibt uns tiefere Einblicke in Ihre Vorlieben und stellt sicher, dass gewünschte Funktionen während der Integration reibungslos umgesetzt werden.
Durch das Verständnis Ihrer Ziele können wir Ihnen helfen, den passenden Datenfeed zu erstellen und unser Training auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.
Zur Vorbereitung sollten Sie die folgenden Themen in Betracht ziehen.
Was möchten Sie erreichen?
Als wir FactFinder entwickelt haben, war unser Hauptziel sicherzustellen, dass Website-Besucher so schnell und effizient wie möglich finden, wonach sie suchen. Das bildet den Kern von FactFinder, ist aber nur der Anfang. Was sind Ihre Ziele?
Produkt-Entdeckung
FactFinder Produkt-Entdeckung hilft Ihnen, das Sucherlebnis an Ihre Vorlieben und Geschäftsziele in den folgenden Bereichen anzupassen:
Priorisierung von Suchergebnissen: Möchten Sie bestimmte Produkte oben in Ihren Suchergebnissen priorisieren? Dazu könnten Marken oder Ihre meistverkauften Artikel gehören.
Filteroptionen: Welche Filter möchten Sie anbieten? Werden Sie numerische Schieberegler verwenden und sollte es eine Funktion „Alle Filter zurücksetzen“ geben?
Suchvorschläge: Soll Ihre Suche neben Produktempfehlungen auch Vorschläge für Marken, Kategorien oder sogar Inhalte wie Blogeinträge oder Leitfäden enthalten?
Produktvarianten: Haben Ihre Produkte Varianten wie Farben oder Größen? Sollen alle Varianten in den Suchergebnissen angezeigt werden oder nur eine mit der Möglichkeit, andere auszuwählen?
Erweiterte Suche: Können Kunden zusätzlich zu Produktnamen nach Kriterien wie Marken, Herstellernummern oder EAN-Codes suchen?
Inhaltssuche: Haben Sie ergänzende Inhalte wie Leitfäden, Blogeinträge oder Bedienungsanleitungen, die neben Produkten durchsuchbar sein sollten?
Analytics: Möchten Sie Einblicke darin erhalten, wonach Kunden suchen, um Suche und Produktangebot zu optimieren? Unser Analytics-Tool kann dabei helfen.
Durch die Anpassung dieser Aspekte Ihres Sucherlebnisses können Sie die Zufriedenheit der Nutzer steigern und Ihre Suchfunktionalität mit Ihren Geschäftszielen in Einklang bringen.
Merchandising-Modul
Das Merchandising-Modul hilft Ihnen, Kunden zu binden und zu beraten, mit Optionen wie:
Advisor-Kampagnen: Interagieren Sie mit Ihren Kunden und führen Sie sie durch komplexere Kaufentscheidungen.
Feedback-Kampagnen: Möchten Sie Banner, Produkte oder zusätzliche Informationen in Ihre Suchergebnisse integrieren? Unsere Feedback-Kampagnen können Ihnen dabei helfen. Es ist sogar möglich, Ihre Suchergebnisse auf Ihre spezifischen Geschäftsziele abzustimmen.
Weiterleitungs-Kampagnen: Helfen Sie Kunden, leicht FAQs, Geschäftsbedingungen, Versandinformationen und mehr zu finden. Sie können diese Weiterleitungs-Kampagnen auch nutzen, um Null-Ergebnis-Seiten zu vermeiden.
Wenn Sie diese Optionen berücksichtigen, können Sie das Gesamterlebnis der Nutzer verbessern, Ihre Suchfähigkeiten an Ihre Geschäftsstrategie anpassen und Ihren Kunden wertvolle Unterstützung bieten.
Navigationsmodul
Wie steht es um die Navigation in Ihrem Shop? Möchten Sie zwei separate Backends verwalten? Mit dem FactFinder Navigationsmodul können Sie diese in ein einziges Backend konsolidieren.
Sie können Ihre Navigation so anpassen wie die After-Search-Navigation. Steuern Sie, welche Filter sichtbar sind, in welcher Reihenfolge Produkte angezeigt werden, und erstellen Sie Kampagnen für Navigation und Suchergebnisse.
Personalisierung
Sollen Suchergebnisse das frühere Verhalten und die Vorlieben jedes Kunden widerspiegeln?
FactFinder Personalisierung hilft Ihnen dabei:
Suchergebnisse basierend auf den früheren Interaktionen Ihrer Kunden zu erstellen,
Suchergebnisse zu liefern, die auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind.
Empfehlungen
Möchten Sie Ihren Kunden helfen, relevante Produkte zu finden, die zu ihren Suchergebnissen passen? Interessieren Sie sich für Upselling, indem Sie die richtigen Produkte präsentieren?
Unser Empfehlungs- Modul kann Ihnen dabei helfen.
Geo
Unser Geo Modul hilft Kunden, verfügbare Produkte in der Nähe zu finden.
Nützlich, wenn Sie neben Ihrem Onlineshop physische Filialen betreiben oder regionale Sortimente anbieten.
Kundenindividuelle Informationen
Haben Sie verschiedene Kundengruppen mit unterschiedlichen Preisen oder Produktbedürfnissen? Arbeiten Sie mit zahlreichen Herstellern und möchten, dass Ihre Kunden nach Herstellernummern suchen und genaue Ergebnisse erhalten können?
Unser Customer Specific Info Modul kann eine wertvolle Lösung für Sie sein.
Predictive-Basket
Kaufen Ihre Kunden regelmäßig die gleichen Artikel?
Vereinfachen Sie deren Einkaufserlebnis mit unserem Predictive-Basket Modul.
UX-Designprinzipien
Bevor Sie mit Ihrer FactFinder-Integration beginnen, empfehlen wir, eine Vorschau zu erstellen, wie Ihre Suchergebnisse zukünftig aussehen sollen. Hier finden Sie einige nützliche Fragen für Ihre UX-Designprinzipien. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht für Designleistungen verantwortlich sind.
Wie sollte Ihre Suche in Zukunft aussehen?
Überlegen Sie die Platzierung Ihrer Suchleiste.
Wo sollte sie sich befinden und sollte sie eine Animation haben?
Was sollte geschehen, bevor ein Kunde mit der Eingabe beginnt?
Soll die Suchleiste leer sein oder sollte sich ein vordefinierter Text darin befinden, wie „Bitte geben Sie Ihre Suchanfrage ein“, „Wonach suchen Sie“ oder vielleicht Ihre Top-Suchanfrage der letzten Tage?
Was sollte passieren, wenn ein Kunde in die Suchleiste klickt?
Soll sich die Suggest-Funktion automatisch öffnen und einige vordefinierte Seiten, die am häufigsten gesuchten Begriffe oder sogar Ihre beliebtesten Kategorien anzeigen?
Was passiert, nachdem Kunden zu tippen beginnen?
Möchten Sie Produktempfehlungen anzeigen? Möchten Sie mehr zeigen als das? Dies könnte Marken und/oder deren Logos, Kategorien, zusätzliche Inhalte wie Blogeinträge oder Leitfäden, Suchbegriffe oder alles andere umfassen, was Sie sich vorstellen.
Wie sieht Ihre Suchergebnisseite aus?
Gibt es eine After-Search-Navigation, die es Kunden erlaubt, die Ergebnisse mithilfe von Filtern einzugrenzen? Wo befindet sie sich?
Welche Arten von Filtern werden Sie anzeigen (z. B. numerischer Schieberegler, Mehrfachauswahl)?
Wie sollten Ihre Suchergebnisse angezeigt werden?
Auf einer Seite mit unendlichem Scrollen oder auf mehreren Seiten?
Möchten Sie die Gesamtzahl der Ergebnisse und Seiten anzeigen, um Kunden bei der Navigation zu helfen?
Können Nutzer Ergebnisse sortieren (z. B. nach Relevanz, Preis, alphabetisch)?
FactFinder bietet viele zusätzliche Anpassungsoptionen für Ihre Suchseite.
Sie haben die Flexibilität, Banner über, unter oder innerhalb Ihrer Suchergebnisse zu platzieren. Sie können auch Empfehlungen nutzen, die sowohl auf der Produktdetailseite als auch auf der Warenkorbseite angezeigt werden können.
FactFinder ist hier, um Ihnen zu helfen, Ihr Sucherlebnis zu verbessern. Denken Sie über Ihre Vision nach – wir setzen sie gemeinsam in die Tat um.
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