> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.fact-finder.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.fact-finder.com/docs/de/getting-started-guide/go-live.md). # Go-Live ![](/files/8a773ab4d4af057d611ca23e3d9227d1930c16c9) Herzlichen Glückwunsch zum Erreichen der letzten Phase! Nach Abschluss der oben aufgeführten Aufgaben ist Ihr Onboarding-Prozess abgeschlossen. Wenn Sie bereit für die Go-live-Phase sind, informieren Sie bitte Ihren Projektmanager über Ihr geplantes Go-live-Datum. Freitage werden nicht empfohlen, da wir Ihnen mit allen verfügbaren Ressourcen volle Unterstützung bieten möchten. Ihr technischer Berater wird vor dem Go-live ein Monitoring einrichten, um potenzielle Probleme umgehend zu beheben. Wir empfehlen dringend eine Konfigurationssperre mindestens zwei Tage vor dem Go-live, um einen reibungslosen Übergang von Test zu Live zu gewährleisten. ## Leben nach dem Go-live ![](/files/55abd25c2e39743b9fdd951dab0475f149a8def2) Unsere Unterstützung endet nicht beim Go-live! Wir werden ein Feedbackgespräch ansetzen, um unsere Leistung zu bewerten und zu verstehen, wie wir die Zusammenarbeit verbessern können. Sie erhalten außerdem einen Customer Success Manager, der Sie auf Ihrem Weg zur Produktentdeckung unterstützt. *** ## Feedbackgespräch Ihr Feedback ist wichtig. Beim Projektabschluss werden wir ein Feedbackgespräch vereinbaren, um Kommunikation, Erwartungen, internen Aufwand und unsere Unterstützung für Sie zu besprechen — und wie wir Sie weiter unterstützen können. ## Ressourcen *** ### Kundenportal In unserem Kundenportal finden Sie die meisten Antworten und Ressourcen. Die Zugangsdaten erhalten Sie am Ende des Projekts von Ihrem Projektmanager. * **Digitale Unterstützung**: Selbstbedienungssupport über unseren Lösungsassistenten und die Wissensdatenbank * **Benutzerhandbuch und Anleitungen**: Grundlagen der FactFinder-Benutzeroberfläche, Kanäle und persönliche Einstellungen * **Online-Akademie**: Halten Sie Ihre Kenntnisse auf dem neuesten Stand oder schulen Sie Kolleginnen und Kollegen. Online-Schulungen vermitteln ein solides Verständnis der FactFinder-Grundlagen, der Suchoptimierung, Analytics und mehr. [Online-Akademie öffnen](https://www.fact-finder.com/resources/online-academy-player.html) * **Informationen zu den Releases**: Neue Funktionen, Updates und Versionshinweise * **Meine Service-Desk-Tickets**: Prüfen Sie den Status von Supportanfragen und kommentieren Sie diese * **SaaS-Status**: Live-Verfügbarkeitsstatus Ihres FactFinder-Servers *** ### Service Desk Wenn Sie Fragen haben oder noch keinen Zugriff auf das Kundenportal besitzen, können Sie uns direkt erreichen. Ihr Service-Desk-Team unterstützt Sie montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr. [Telefon: +44 1223 633330](tel:+441223633330) [E‑Mail: service-desk@fact-finder.com](mailto:service-desk@fact-finder.com) ## Zusätzliche Dienste Die kontinuierliche Verbesserung Ihrer neu implementierten Produkte ist entscheidend, um Prozesse zu optimieren, Innovationen zu fördern, wettbewerbsfähig zu bleiben und langfristige Nachhaltigkeit sicherzustellen. Um Ihren Produktentdeckungsprozess zu verbessern und Ihnen und Ihren Kunden die Vorteile von FactFinder vollständig zu erschließen, bieten wir zusätzliche Dienstleistungen an, die von unseren Business- oder Technical Consultants geleitet werden. Dazu gehören Suchoptimierung, Wettbewerbsvergleiche von Websites und mehr. Für weitere Informationen zu diesen zusätzlichen Dienstleistungen, die an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden können, **wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.** ![](/files/a833639a3d3a378b578779566056b8dd56e73e19) ## Entdecken Sie unsere Module In dieser Phase sollten Sie mindestens unser Kernmodul implementiert haben, [Produktentdeckung](https://www.fact-finder.com/products/product-discovery.html), das Site Search, Suggest, Rankingregeln, Analytics, A/B Tests und Filter/Navigation umfasst. Entdecken Sie unsere anderen Module, um die Conversion-Raten zu steigern und den Umsatz zu erhöhen: * [Empfehlungen](https://www.fact-finder.com/products/recommendations.html) * [Personalisierung](https://www.fact-finder.com/products/personalization.html) * [Geo](https://www.fact-finder.com/products/geo.html) * [Kundenspezifische Informationen](https://www.fact-finder.com/products/customer-specific-info.html) * [Prädiktiver Warenkorb](https://www.fact-finder.com/products/predictive-basket.html) Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager. ![](/files/7424428daaccef57563fc2750c263763ec936ed8) Wählen Sie zunächst den **Kanal** ![](/files/d60b9a1d295f3e5a431e240b70b5c4fdedd41532) für den Sie die Einstellungen bearbeiten möchten. Um A/B Tests auszuführen, wählen Sie die B‑Konfiguration mithilfe des Elements rechts neben der Kanalauswahl ![](/files/0dbecdbb252eaee5740388b19366e17865d71e8e). Lassen Sie sie auf „Basiskonfiguration“, wenn Sie kein A/B-Testing verwenden möchten. Sie finden die **Konfiguration bearbeiten** Schaltfläche in der Kopfzeile der FactFinder NG-Benutzeroberfläche direkt neben der A/B-Test-Konfigurationsauswahl ![](/files/60e0c8a7ed46e9052ac662f12023d5b64e55c542). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.fact-finder.com/docs/de/getting-started-guide/go-live.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.