Content Search für Online-Shops

Wie Content‑Suche Ihre Konversionsrate steigert

Ihr Shop existiert, um Produkte zu verkaufen und langfristige Kundenbindung. Relevante Inhalte unterstützen dieses Ziel, indem sie die Kaufentscheidung stärken und Sie von Wettbewerbern abheben.

Anwendungsfälle:

• Shop the look: Outfit‑ oder Make‑up‑Seiten, die Kunden erlauben, alle Artikel direkt in den Warenkorb zu legen.

• Shopping nach Rezept: Im Lebensmittelbereich, Zutaten mit Direkt‑In‑Warenkorb‑Option auflisten.

• Datenblätter im B2B: Kataloge, Broschüren und technische Daten helfen B2B Einkäufern, schneller zu entscheiden.

• DIY Tutorials: Anleitungen und Videos, die informieren und inspirieren.

• Übungstipps: Trainingsratschläge mit direkt kaufbaren Geräten und Nahrungsergänzungsmitteln.

• Research Online, Purchase Offline (ROPO): Öffnungszeiten, Standorte und lokale Angebote auffindbar machen. Erfahren Sie mehr über Geo in Produkten: Geo‑Lösungen.

Wo Sie Inhalte in Ihrem Onlineshop platzieren sollten

Die Platzierung hängt von Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe ab. Überlegen Sie: Welche Segmente benötigen Orientierung? Wie suchen Einsteiger? Welche Informationen sind kaufentscheidend?

Best‑Practice‑Platzierungen (können kombiniert werden):

1. Inhalte in den Suchvorschlägen anzeigen

Lassen Sie Suggest wie einen Verkaufsberater agieren, indem Sie Inhaltslinks mit Produktvorschlägen mischen.

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Backend: Suggest > Whitelist

• Fügen Sie einen Whitelist‑Eintrag für die Zielanfrage hinzu und geben Sie den Link (und optional eine Grafik) an

2. Anfragen auf Inhaltsseiten weiterleiten

Leiten Sie eindeutige Informationsanfragen (z. B. Begriffe, Blog, Rechtliches) direkt auf Inhaltsseiten weiter. Vermeiden Sie das Kapern von transaktionaler Absicht.

Beispiel für Content‑Search‑Backend

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Backend: Kampagnen > Hinzufügen > Weiterleiten

• Definieren Sie Zeitraum und Auslöser (Suchbegriff)

3. Inhalte direkt in den Suchergebnissen hervorheben

Wenn die Absicht unklar ist, mischen Sie Inhaltslinks in die Produktresultate, damit interessierte Besucher tiefer einsteigen können, während andere weiter einkaufen.

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Backend: Kampagnen > Hinzufügen > Feedback > Hinzufügen

• Erstellen Sie Grafik und Text und positionieren Sie dann den Inhalt innerhalb der Ergebnisse

4. Inhaltstags in den Suchergebnissen erstellen

Fügen Sie einen eigenen Bereich/Tab für Inhalte hinzu, damit Besucher zwischen Produkt‑ und Inhaltesuchergebnissen wechseln können.

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Indexieren Sie CMS‑Inhalte in einem separaten Kanal/ einer separaten Datenbank

• Stellen Sie für jede Anfrage eine Content‑Ergebnisliste neben den Produkten dar

Warum eine intelligente Suche für Inhalte wichtig ist

Jedes NG‑Modul trägt zu besseren Inhaltsergebnissen bei:

• Fehlertoleranz: Kompensiert Tippfehler und versteht umgangssprachliche Synonyme.

• Automatische Optimierungen: Zeigt zuerst die beliebtesten Inhalte an und passt sich Trends an.

• Empfehlungen (shoppable content): Zeigen Sie verwandte Produkte innerhalb von Inhalten für höhere Conversion.

• Analytics und A/B‑Tests: Verstehen Sie, wie Besucher suchen, interagieren und kaufen, um die Customer Journey zu optimieren.

Inhalte auffindbar zu machen ist genauso wichtig wie sie zu erstellen

Onlineshops können keine praktischen Erfahrungen ersetzen, aber sie können kaufentscheidende Informationen klar darstellen. Die Investition in Inhalte zahlt sich nur aus, wenn sie auffindbar sind — dann unterstützen sie Entscheidungen und fördern Loyalität.

Dieser Artikel basiert auf einem Beitrag im FactFinder‑Blog mit Best‑Practice‑Beispielen:

Content Search for Online Shops: Advise and Inspire Your Shoppers – FactFinder Blog