Contentsuche für Online-Shops

Wie Content-Suche Ihre Conversion-Rate steigert

Ihr Shop existiert, um Produkte zu verkaufen und langfristige Kundenbindung aufzubauen. Relevante Inhalte unterstützen dieses Ziel, indem sie die Entscheidungssicherheit erhöhen und Sie von Mitbewerbern abheben.

Anwendungsfälle:

• Look shoppen: Outfit- oder Make-up-Seiten, die Kunden ermöglichen, alle Artikel direkt in den Warenkorb zu legen.

• Einkaufen nach Rezept: Im Lebensmittelhandel, Zutaten mit der Funktion „Zum Warenkorb hinzufügen“ auflisten.

• Datenblätter im B2B: Kataloge, Broschüren und Spezifikationen helfen B2B Käufern, schneller zu entscheiden.

• DIY Anleitungen: Leitfäden und Videos, die informieren und inspirieren.

• Tipps zum Training: Trainingsberatung mit direkt kaufbarer Ausrüstung und Nahrungsergänzungsmitteln.

• Online recherchieren, offline kaufen (ROPO): Machen Sie Öffnungszeiten, Standorte und lokale Angebote auffindbar. Erfahren Sie mehr über Geo in Produkten: Geo-Lösungen.

Wo Inhalte in Ihrem Online-Shop platziert werden sollten

Die Platzierung hängt von Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe ab. Bedenken Sie: Welche Segmente brauchen Orientierung? Wie suchen Einsteiger? Welche Informationen sind kaufentscheidend?

Bewährte Platzierungen (können kombiniert werden):

1. Inhalte in den Suchvorschlägen anzeigen

Lassen Sie Suggest wie einen Shop-Berater agieren, indem Sie Inhaltslinks mit Produktempfehlungen mischen.

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Backend: Suggest > Whitelist

• Whitelist-Eintrag für die Zielanfrage hinzufügen und Link (und optional Grafik) bereitstellen

2. Anfragen auf Inhaltsseiten weiterleiten

Unterschiedliche informative Anfragen (z. B. Begriffe, Blog, Rechtliches) direkt auf Inhaltsseiten weiterleiten. Transactionales Kaufinteresse nicht kapern.

Beispiel für Content-Suche im Backend

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Backend: Kampagnen > Hinzufügen > Weiterleiten

• Zeitspanne und Trigger (Suchbegriff) festlegen

3. Inhalte direkt in den Suchergebnissen hervorheben

Wenn die Absicht unklar ist, mischen Sie Inhaltslinks in die Produktergebnisse, damit interessierte Besucher tiefer eintauchen können, während andere weiter shoppen.

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Backend: Kampagnen > Hinzufügen > Feedback > Hinzufügen

• Grafik und Text erstellen, dann die Inhalte innerhalb der Ergebnisse platzieren

4. Inhalts-Tabs in den Suchergebnissen erstellen

Einen separaten Bereich/Tab für Inhalte hinzufügen, damit Besucher zwischen Produkt- und Inhaltsergebnissen wechseln können.

So funktioniert es in FactFinder NG:

• CMS-Inhalte in einem separaten Kanal/Datensatz indexieren

• Eine Liste von Inhaltsergebnissen neben den Produkten pro Anfrage anzeigen

Warum eine intelligente Suche für Inhalte wichtig ist

Jedes NG-Modul trägt zu besseren Inhaltsergebnissen bei:

• Fehlertoleranz: gleicht Tippfehler aus und versteht umgangssprachliche Synonyme.

• Automatische Optimierungen: zeigt die beliebtesten Inhalte zuerst an und passt sich Trends an.

• Empfehlungen (kaufbare Inhalte): zeigen verwandte Produkte innerhalb der Inhalte für eine höhere Conversion.

• Analytics und A/B-Tests: Verstehen, wie Besucher suchen, interagieren und kaufen, um Journeys zu optimieren.

Inhalte auffindbar zu machen, ist genauso wichtig wie sie zu erstellen

Online-Shops können keine haptischen Erlebnisse nachbilden, aber sie können kaufentscheidende Informationen klar präsentieren. Die Investition in Inhalte zahlt sich nur aus, wenn sie auffindbar sind – dann unterstützen sie Entscheidungen und stärken die Kundenbindung.

Dieser Artikel basiert auf einem Beitrag aus dem FactFinder-Blog mit Best-Practice-Beispielen:

Contentsuche für Online-Shops: Beraten und inspirieren Sie Ihre Käufer – FactFinder Blog