Content-Suche für Online-Shops

Wie Content‑Search Ihre Konversionsrate steigert

Ihr Shop existiert, um Produkte zu verkaufen und langfristige Kundenbindung. Relevanter Content unterstützt dieses Ziel, indem er die Entscheidungs­sicherheit erhöht und Sie von Wettbewerbern abhebt.

Anwendungsfälle:

• Shop the look: Outfit‑ oder Make‑up‑Seiten, die es Kunden ermöglichen, alle Artikel direkt in den Warenkorb zu legen.

• Einkauf nach Rezept: Im Lebensmittelbereich, Zutaten mit „In den Warenkorb“ auflisten.

• Datenblätter im B2B‑Bereich: Kataloge, Broschüren und Spezifikationen helfen B2B Einkäufern, sich schneller zu entscheiden.

• DIY Tutorials: Anleitungen und Videos, die informieren und inspirieren.

• Übungstipps: Trainingsratschläge mit direkt kaufbarer Ausstattung und Supplementen.

• Research Online, Purchase Offline (ROPO): Machen Sie Öffnungszeiten, Standorte und lokale Angebote auffindbar. Erfahren Sie mehr über Geo in Produkten: Geo‑Lösungen.

Wo Sie Content in Ihrem Onlineshop platzieren sollten

Die Platzierung hängt von Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe ab. Überlegen Sie: Welche Segmente benötigen Orientierung? Wie suchen Einsteiger? Welche Informationen sind kaufentscheidend?

Best‑Practice‑Platzierungen (können kombiniert werden):

1. Content innerhalb der Suchvorschläge anzeigen

Lassen Sie Suggest wie einen Verkaufsberater wirken, indem Sie Content‑Links mit Produktempfehlungen mischen.

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Backend: Suggest > Whitelist

• Fügen Sie einen Whitelist‑Eintrag für die Zielanfrage hinzu und geben Sie einen Link (und optional eine Grafik) an

2. Anfragen zu Content‑Seiten weiterleiten

Leiten Sie eindeutig informationsorientierte Anfragen (z. B. Begriffe, Blog, Rechtliches) direkt zu Content‑Seiten weiter. Vermeiden Sie das Hijacking von transaktionaler Absicht.

Beispiel für ein Content‑Search‑Backend

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Backend: Kampagnen > Hinzufügen > Weiterleiten

• Definieren Sie Zeitraum und Auslöser (Suchbegriff)

3. Content direkt in den Suchergebnissen hervorheben

Wenn die Absicht mehrdeutig ist, mischen Sie Content‑Links in die Produktresultate, damit interessierte Besucher tiefer einsteigen können, während andere weiter einkaufen.

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Backend: Kampagnen > Hinzufügen > Feedback > Hinzufügen

• Erstellen Sie Grafik und Text und positionieren Sie den Content dann innerhalb der Ergebnisse

4. Content‑Tabs in den Suchergebnissen erstellen

Fügen Sie einen separaten Abschnitt/Tab für Content hinzu, damit Besucher zwischen Produkt‑ und Content‑Ergebnissen wechseln können.

So funktioniert es in FactFinder NG:

• Indexieren Sie CMS‑Content in einem separaten Channel/ einer separaten Datenbank

• Stellen Sie pro Anfrage neben Produkten eine Content‑Ergebnisliste dar

Warum eine intelligente Suche für Content wichtig ist

Jedes NG‑Modul trägt zu besseren Content‑Ergebnissen bei:

• Fehlertoleranz: Kompensiert Tippfehler und versteht umgangssprachliche Synonyme.

• Automatische Optimierungen: Zeigt zuerst die beliebtesten Inhalte und passt sich Trends an.

• Empfehlungen (shoppable content): Zeigen Sie verwandte Produkte innerhalb von Content für höhere Konversion.

• Analytics und A/B‑Tests: Verstehen Sie, wie Besucher suchen, interagieren und kaufen, um die Customer‑Journeys zu optimieren.

Content auffindbar zu machen ist genauso wichtig wie ihn zu erstellen

Onlineshops können haptische Erlebnisse nicht replizieren, aber sie können kaufentscheidende Informationen klar präsentieren. Die Investition in Content zahlt sich nur aus, wenn er auffindbar ist — dann unterstützt er Entscheidungen und fördert Loyalität.

Dieser Artikel basiert auf einem Beitrag im FactFinder Blog mit Best‑Practice‑Beispielen:

Content Search for Online Shops: Advise and Inspire Your Shoppers – FactFinder Blog