AI Guided Selling

Zusammenfassung

Die AI Guided Selling Die Funktion wurde entwickelt, um das Online-Einkaufserlebnis zu verbessern, indem interaktive, KI-gestützte Produktempfehlungen bereitgestellt werden. Sie führt Kunden durch einen strukturierten Entscheidungsprozess und hilft ihnen, das am besten geeignete Produkt basierend auf ihren Bedürfnissen und Vorlieben zu finden. Das Hauptziel ist, Entscheidungserschöpfung zu reduzieren, die Konversionsraten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit durch personalisierte und intuitive Produkterkennung zu steigern.

AI Guided Selling arbeitet als ein Advisor-Kampagne. Es enthält alle Standardfunktionen des Advisors und fügt die Option hinzu, dass die KI den Entscheidungsbaum des Advisors automatisch generiert.

Das AI Guided Selling-Modul muss aktiviert sein, um die Funktion zu verwenden

Generieren einer AI Guided Selling-Kampagne

1. Die Generierung der AI Guided Selling-Kampagne kann durch den Button ausgelöst werden in der Kopfzeile.

2. Ein Klick auf den Button öffnet ein Popup:

1. Geben Sie das Schlüsselwort oder die Phrase ein, die die KI zum Erstellen des Advisor-Entscheidungsbaums verwenden soll. Wählen Sie breite, gebräuchliche Begriffe; vermeiden Sie Nischen- oder sehr spezifische Begriffe, die wenig oder keine Daten liefern könnten. Der Begriff wird außerdem zum Suchbegriff-Bedingung für die gesamte Advisor-Kampagne.

2. Klicken Sie Kampagne generieren Schaltfläche

3. In der unteren rechten Ecke erscheint eine Bestätigungsnachricht, die anzeigt, dass die AI Guided Selling-Kampagne generiert wird. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern.

1. Wenn die Generierung abgeschlossen ist, erscheint in der unteren rechten Ecke eine Erfolgsmeldung. Der Hinweis zeigt den Kampagnennamen (identisch mit dem eingegebenen Suchbegriff) und enthält eine Kampagne erstellen und anzeigen Schaltfläche.

1. Klicken Sie Kampagne erstellen und anzeigen öffnet ein neues Fenster mit der neu erstellten Advisor-Kampagne.

Verwaltung des von der KI generierten Advisor-Baums

Die KI erstellt den Advisor-Entscheidungsbaum anhand des eingegebenen Suchbegriffs und der verfügbaren Produktkatalogdaten (Filter, Facetten usw.).

Jedes Mal, wenn die Generierung ausgeführt wird (auch mit demselben Suchbegriff ), erzeugt die KI einen völlig neuen Entscheidungsbaum. Wenn die erste Version nicht ganz passt, kann die Generierung für neue Ergebnisse wiederholt werden.

Die folgenden Spezifische Optionen für AI Guided Selling verfügbar beim Verwalten des Advisor-Entscheidungsbaums:

• Neue Root-Frage oder neuen Baum hinzufügen: klicken Sie den AI Guided Selling-Button, um eine neue Root-Frage basierend auf dem Kontextbegriff und den Produktdaten zu generieren

• Neue Frage zum bestehenden Pfad hinzufügen: klicken Sie das Drei-Punkte-Menü an einem Antwortknoten und verwenden Sie die Mehr Fragen mit KI generieren Schaltfläche, um das System relevante Fragen generieren zu lassen

• Neue Antworten zu einer bestehenden Frage hinzufügen: klicken Sie das Drei-Punkte-Menü an einem Fragenknoten und verwenden Sie die Mehr Antworten mit KI generieren Schaltfläche, um das System zusätzliche Antworten generieren zu lassen

Alle Manuelle Bearbeitungen am Advisor- Entscheidungsbaum können weiterhin durchgeführt werden und jeder standardmäßige Kampagnenkonfigurationsschritt sollte dennoch für die AI Guided Selling-Kampagne durchgeführt werden.

Einstellungen für AI Guided Selling

AI Guided Selling-Einstellungen ist ein Menüpunkt unter dem Abschnitt „Grundeinstellungen“. Für die Standardmenüstruktur ist es erreichbar von Weitere Einstellungen…

Die AI Guided Selling-Einstellungen Seite ermöglicht es Ihnen, zwei Aspekte der Funktion zu konfigurieren:

• Allgemeine Einstellungen

• Kampagnenwarteschlange

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Allgemeine Einstellungen für AI Guided Selling

Allgemeine Einstellungen ist ein eigener Seitenreiter und ermöglicht die Verwaltung wesentlicher Systemkonfigurationen, die erforderlich sind, damit AI Guided Selling ordnungsgemäß funktioniert:

• OpenAI-Token - das Token zur Identifizierung des OpenAI-Kontos

• Timeout - die Dauer in Sekunden, die eine Anfrage dauern darf, bis ein Timeout erreicht wird. 0 deaktiviert Timeouts

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Warteschlange der AI Guided Selling-Kampagnen

Kampagnenwarteschlange wird als eigener Seitenreiter dargestellt und bietet eine Übersicht über alle von der KI generierten Advisor-Bäume basierend auf eingereichten Suchanfragen.

Das Raster erlaubt Folgendes:

• Verfolgen des Kampagnengenerierungs- status: sehen, ob der KI-Baum die Generierung abgeschlossen hat oder noch in Arbeit ist.

• Löschen: alten oder unnötigen Kampagneneinträge entfernen.

• Ansicht Kampagnenmetadaten: Suchbegriff (Abfrage), Benutzer, Generierung Datum und Uhrzeit und Baum Strukturdaten (z. B. Anzahl der Fragen, Antworten und Baumtiefe).

• Vorschau des vollständigen Advisor-Baums: Fahren Sie mit der Maus über oder klicken Sie auf einen Eintrag im Raster, um die vollständige Frage-Antwort-Struktur anzuzeigen, die für jede Anfrage generiert wurde.

• Die Kampagne erstellen und anzeigen Schaltfläche ermöglicht es Ihnen, die Kampagnenerstellung direkt aus dieser Ansicht zu starten, falls die Toast-Nachricht für die Kampagne übersehen wurde.

  Bitte beachten: Ein Klick auf diese Schaltfläche entfernt den Baum aus der Übersicht. Wenn die Kampagne nicht abgeschlossen und gespeichert ist, geht der Baum dauerhaft verloren. Diese Aktion ist endgültig - es gibt keine Möglichkeit, die Kampagne zu prüfen und später ohne Bestätigung zurückzukehren.