AI Guided Selling

Zusammenfassung

Die AI Guided Selling Die Funktion ist darauf ausgelegt, das Online-Einkaufserlebnis durch interaktive, KI-gestützte Produktempfehlungen zu verbessern. Sie führt Kunden durch einen strukturierten Entscheidungsprozess und hilft ihnen, das am besten geeignete Produkt auf Basis ihrer Bedürfnisse und Einstellungen zu finden. Das Hauptziel besteht darin, Entscheidungsmüdigkeit zu reduzieren, die Konversionsraten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit durch personalisierte und intuitive Produktfindung zu steigern.

AI Guided Selling funktioniert als ein Advisor-Kampagne. Sie umfasst alle Standardfunktionen von Advisor und bietet zusätzlich die Option, dass die KI den Advisor-Entscheidungsbaum automatisch generiert.

Das Modul AI Guided Selling muss aktiviert sein, um die Funktion zu nutzen

Generierung einer AI Guided Selling-Kampagne

1. Die Generierung einer AI Guided Selling-Kampagne kann über die Schaltfläche ausgelöst werden in der Kopfzeile.
2. Durch Klicken auf die Schaltfläche öffnet sich ein Pop-up:

1. Geben Sie das Schlüsselwort oder die Phrase ein, die die KI verwenden soll, um den Advisor-Entscheidungsbaum zu erstellen. Wählen Sie allgemeine, häufig verwendete Begriffe; vermeiden Sie Nischenbegriffe oder sehr spezifische Begriffe, die nur wenige oder gar keine Daten liefern. Der Begriff wird außerdem zur Bedingung des Suchbegriffs für die gesamte Advisor-Kampagne.
2. Klicken Kampagne generieren Schaltfläche
3. Unten rechts erscheint eine Bestätigungsmeldung, die anzeigt, dass die AI Guided Selling-Kampagne generiert wird. Dieser Vorgang kann bis zu mehreren Minuten dauern.

1. Wenn die Generierung abgeschlossen ist, erscheint unten rechts eine Erfolgsmeldung. Der Toast zeigt den Kampagnennamen (identisch mit dem von Ihnen eingegebenen Suchbegriff) und enthält eine Kampagne erstellen und anzeigen Schaltfläche geöffnet.

1. Klicken Kampagne erstellen und anzeigen öffnet ein neues Fenster mit der neu erstellten Advisor-Kampagne.

Verwaltung des von der KI generierten Advisor-Baums

Die KI erstellt den Advisor-Entscheidungsbaum anhand des eingegebenen Suchbegriffs und der verfügbaren Produktkatalogdaten (Filter, Facetten usw.).

Jedes Mal, wenn die Generierung ausgeführt wird (auch mit demselben gleichen Suchbegriff) erstellt die KI einen völlig neuen Entscheidungsbaum. Wenn die erste Version nicht ganz richtig ist, kann die Generierung für neue Ergebnisse wiederholt werden.

Die folgenden speziellen AI Guided Selling-Optionen stehen beim Verwalten des Advisor-Entscheidungsbaums zur Verfügung:

• Eine neue Root-Frage oder einen neuen Baum hinzufügen: Klicken Sie auf die Schaltfläche AI Guided Selling, um basierend auf dem Kontextbegriff und den Produktdaten eine neue Root-Frage zu generieren

• Eine neue Frage zum bestehenden Pfad hinzufügen: Klicken Sie bei einem Antwortknoten auf das Drei-Punkte-Menü und verwenden Sie die Mit KI weitere Fragen generieren Schaltfläche, damit das System relevante Fragen generiert

• Neue Antworten zu einer bestehenden Frage hinzufügen: Klicken Sie bei einem Fragenknoten auf das Drei-Punkte-Menü und verwenden Sie die Mit KI weitere Antworten generieren Schaltfläche, damit das System zusätzliche Antworten generiert

Alle manuellen Änderungen am Advisor am Entscheidungsbaum können weiterhin vorgenommen werden, und alle Standardkonfigurationsschritte für Kampagnen sollten für die AI Guided Selling-Kampagne weiterhin durchgeführt werden.

AI Guided Selling-Einstellungen

AI Guided Selling-Einstellungen ist ein Menüpunkt im Abschnitt „Grundeinstellungen“. In der Standardmenüstruktur ist er erreichbar über Weitere Einstellungen…

Die AI Guided Selling-Einstellungen Auf dieser Seite können Sie zwei Aspekte der Funktion konfigurieren:

• Allgemeine Einstellungen
• Kampagnen-Warteschlange

---

Allgemeine Einstellungen für AI Guided Selling

Allgemeine Einstellungen ist ein eigener Seitentab und ermöglicht Ihnen die Verwaltung wesentlicher systemweiter Konfigurationen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren von AI Guided Selling erforderlich sind:

• OpenAI-Token - der Token zur Identifizierung des OpenAI-Kontos
• Timeout - die Dauer in Sekunden, die eine Anfrage bis zum Erreichen eines Timeouts benötigen darf. 0 deaktiviert Timeouts

---

Warteschlange der AI Guided Selling-Kampagnen

Kampagnen-Warteschlange wird als eigener Seitentab dargestellt und bietet einen Überblick über alle von der KI generierten Advisor-Bäume auf Basis der übermittelten Suchanfragen.

Das Raster ermöglicht Folgendes:

• Kampagnengenerierung verfolgen Status: sehen Sie, ob der KI-Baum fertig generiert ist oder noch in Bearbeitung.
• Löschen: veraltete oder unnötige Kampagneneinträge entfernen.
• Anzeigen Kampagnenmetadaten: Suchbegriff (Abfrage), Benutzer, Generierung Datum und Zeit und Baum Strukturdaten (z. B. Anzahl der Fragen, Antworten und Baumtiefe).
• Vorschau des vollständigen Advisor-Baums: Fahren Sie mit der Maus über einen Eintrag im Raster oder klicken Sie darauf, um die vollständige Frage-Antwort-Struktur anzuzeigen, die für jede Abfrage generiert wurde.
• Die Kampagne erstellen und anzeigen Schaltfläche können Sie die Kampagnenerstellung direkt von dieser Ansicht aus starten, falls die Toast-Meldung für die Kampagne verpasst wurde.

  Bitte beachten Sie: Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird der Baum aus der Übersicht entfernt. Wenn die Kampagne nicht abgeschlossen und gespeichert ist, geht der Baum dauerhaft verloren. Diese Aktion ist endgültig – es gibt keine Möglichkeit, die Kampagne später ohne Übernahme zu überprüfen und zurückzukehren.