AI Guided Selling

Zusammenfassung

Das AI Guided Selling Die Funktion soll das Online-Einkaufserlebnis verbessern, indem sie interaktive, KI-gestützte Produktempfehlungen bietet. Sie führt Kunden durch einen strukturierten Entscheidungsprozess und hilft ihnen, das am besten geeignete Produkt basierend auf ihren Bedürfnissen und Vorlieben zu finden. Das Hauptziel ist, Entscheidungsüberlastung zu reduzieren, die Konversionsraten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit durch personalisierte und intuitive Produktentdeckung zu erhöhen.

AI Guided Selling arbeitet als ein Advisor-Kampagne. Es enthält alle Standardfunktionen des Advisors und fügt die Option hinzu, dass die KI den Entscheidungsbaum des Advisors automatisch generiert.

Das AI Guided Selling-Modul muss aktiviert sein, um die Funktion zu nutzen

Generierung einer AI Guided Selling-Kampagne

1. Die Erstellung einer AI Guided Selling-Kampagne kann durch den Button ausgelöst werden in der Kopfzeile.

2. Ein Klick auf den Button öffnet ein Pop-up:

1. Geben Sie das Schlüsselwort oder den Ausdruck ein, den die KI zur Erstellung des Advisor-Entscheidungsbaums verwenden soll. Wählen Sie allgemeine, häufig verwendete Begriffe; vermeiden Sie Nischen- oder sehr spezifische Begriffe, die möglicherweise wenig oder keine Daten liefern. Der Begriff wird außerdem zum Suchbegriff-Bedingung für die gesamte Advisor-Kampagne.

2. Klicken Sie Kampagne generieren Schaltfläche hinzugefügt werden

3. Eine Bestätigungsnachricht erscheint in der rechten unteren Ecke und weist darauf hin, dass die AI Guided Selling-Kampagne generiert wird. Dieser Vorgang kann mehrere Minuten dauern.

1. Wenn die Generierung abgeschlossen ist, erscheint in der rechten unteren Ecke eine Erfolgsmeldung. Der Toast zeigt den Kampagnennamen (identisch mit dem von Ihnen eingegebenen Suchbegriff) und enthält einen Erstellen und Kampagne anzeigen Schaltfläche.

1. Klicken Sie Erstellen und Kampagne anzeigen öffnet ein neues Fenster mit der neu erstellten Advisor-Kampagne.

Verwaltung des von der KI generierten Advisor-Baums

Die KI erstellt den Advisor-Entscheidungsbaum anhand des eingegebenen Suchbegriffs und der verfügbaren Produktkatalogdaten (Filter, Facetten usw.).

Jedes Mal, wenn die Generierung ausgeführt wird (auch mit demselben Suchbegriff), produziert die KI einen brandneuen Entscheidungsbaum. Wenn die erste Version nicht ganz passt, kann die Generierung wiederholt werden, um neue Ergebnisse zu erhalten.

Die folgenden AI Guided Selling-spezifische Optionen verfügbar während der Verwaltung des Advisor-Entscheidungsbaums:

• Neue Root-Frage oder neuen Baum hinzufügen: klicken Sie auf die AI Guided Selling-Schaltfläche, um basierend auf dem Kontextbegriff und den Produktdaten eine neue Root-Frage zu generieren

• Neue Frage zum bestehenden Pfad hinzufügen: klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü eines Antwortknotens und verwenden Sie die Mehr Fragen mit KI generieren Schaltfläche, um das System relevante Fragen generieren zu lassen

• Neue Antworten zu einer bestehenden Frage hinzufügen: klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü eines Fragenknotens und verwenden Sie die Mehr Antworten mit KI generieren Schaltfläche, um das System zusätzliche Antworten generieren zu lassen

Alle Manuelle Bearbeitungen am Advisor- Entscheidungsbaum können weiterhin vorgenommen werden und jeder Standardkonfigurationsschritt der Kampagne sollte weiterhin für die AI Guided Selling-Kampagne durchgeführt werden.

Einstellungen für AI Guided Selling

AI Guided Selling-Einstellungen ist ein Menüpunkteintrag im Abschnitt „Grundeinstellungen“. Für die Standardmenüstruktur ist er erreichbar über Weitere Einstellungen…

Das AI Guided Selling-Einstellungen Seite ermöglicht es Ihnen, zwei Aspekte der Funktion zu konfigurieren:

• Allgemeine Einstellungen

• Kampagnen-Warteschlange

Allgemeine Einstellungen für AI Guided Selling

Allgemeine Einstellungen ist ein eigener Seiten-Tab und ermöglicht es Ihnen, wesentliche systemweite Konfigurationen zu verwalten, die erforderlich sind, damit AI Guided Selling ordnungsgemäß funktioniert:

• OpenAI-Token - das Token zur Identifikation des OpenAI-Kontos

• Timeout - die Dauer in Sekunden, die eine Anfrage dauern darf, bis ein Timeout erreicht wird. 0 deaktiviert Timeouts

Warteschlange der AI Guided Selling-Kampagnen

Kampagnen-Warteschlange wird als eigener Seiten-Tab dargestellt und bietet eine Übersicht über alle von der KI generierten Advisor-Bäume basierend auf eingereichten Suchanfragen.

Das Raster ermöglicht Folgendes:

• Verfolgung des Kampagnengenerierungs- status: sehen Sie, ob die KI-Baum-Generierung abgeschlossen ist oder noch läuft.

• Löschen: entfernen Sie veraltete oder unnötige Kampagneneinträge.

• Anzeigen von Kampagnenmetadaten: Suchbegriff (Abfrage), Benutzer, Generierungs- Datum und Uhrzeit sowie Baum- strukturdaten (z. B. Anzahl der Fragen, Antworten und Baumtiefe).

• Vorschau des vollständigen Advisor-Baums: Fahren Sie mit der Maus über oder klicken Sie auf einen Eintrag im Raster, um die vollständige Frage-und-Antwort-Struktur zu sehen, die für jede Anfrage generiert wurde.

• Das Erstellen und Kampagne anzeigen Schaltfläche ermöglicht es Ihnen, die Kampagnenerstellung direkt aus dieser Ansicht zu starten, falls die Toast-Nachricht für die Kampagne übersehen wurde.

  Bitte beachten Sie: Ein Klick auf diese Schaltfläche entfernt den Baum aus der Übersicht. Wenn die Kampagne nicht abgeschlossen und gespeichert wurde, geht der Baum dauerhaft verloren. Diese Aktion ist endgültig - es gibt keine Möglichkeit, die Kampagne zu überprüfen und später ohne Festschreibung zurückzukehren.