Beraterkampagnen

Zusammenfassung

Advisor-Kampagnen ermöglichen es, Fragen als Text oder Grafiken zu speichern, die Kunden im Shop in bestimmten Situationen präsentiert werden. Es kann auch eine Reihe von Antworten auf die Fragen bereitgestellt werden. Für jede Antwort können Sie eine Produktliste hinzufügen, die der Shopkunde beim Auswählen der Antwort sieht. Dies hilft, Besucher mit gezielten Fragen schnell zu den gesuchten Produkten zu führen.

Advisor-Kampagne hinzufügen

Um neu zu erstellen Advisor-Kampagne, klicken Sie Neues Element in der Kopfzeile, um auf das Menü zuzugreifen:

Advisor hinzufügen - entspricht Typ der Advisor-Kampagne.

Kampagnenauslöser

Der erste Schritt bei der Erstellung einer Advisor-Kampagne lässt Sie einen Auslöser für die Kampagne auswählen.

• Such- und Navigationsergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster im Suchergebnis oder in der Navigation gefunden wird.

• Suchergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster im Suchergebnis gefunden wird.

• Navigationsergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster in der Navigation gefunden wird.

Der nächste Schritt der Konfiguration einer Produktkampagne ist das Festlegen der Auslösebedingungen und ist für alle Kampagnentypen gleich, bitte Gemeinsame Schritte der Kampagnenkonfiguration für Einzelheiten.

Advisor einrichten

Den eigentlichen Advisor können Sie auf der Registerkarte „Advisor“ erstellen.

Er nimmt die Form eines Entscheidungsbaums an, der es dem Kunden ermöglicht, über beliebig viele Fragen auf spezifische Produktlisten zuzugreifen.

Um mit dem Hinzufügen der Optionen zu beginnen, klicken Sie Wurzelfrage hinzufügen.

Anstelle des Platzhalterbaums erscheint eine leere Wurzelfrage und eine leere Antwort dafür.

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Fragen bearbeiten

Ein Klick auf eine beliebige Frage im Baum öffnet das Bearbeitungsformular für die Frage.

Das Formular ist ein WYSIWYG-Editor, der das Eingeben von Text, dessen Formatierung sowie das Hinzufügen von Bildern und Videos ermöglicht.

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Verwalten von Fragen und Antworten

Hinzufügen und Löschen

Möglichkeit zu hinzufügen und löschen Fragen und Antworten können über das „Kebab-Menü“-Symbol gefunden werden

Wenn auf eine Frage: klicken, können Sie unter dieser Frage Antworten hinzufügen lässt Sie die Frage löschen
Wenn auf eine Antwort: klicken, können Sie unter dieser Antwort Fragen hinzufügen lässt Sie die Antwort löschen

Umorganisieren

Es ist auch möglich, Fragen und Antworten im Baum neu zu organisieren indem Sie die Drag-and-Drop-Funktion verwenden:

Fahren Sie mit der Maus über das Frage- oder Antwortsymbol Klicken, halten und ziehen Sie die Frage oder Antwort an die gewünschte Zielposition Erlaubte Ziele werden mit einer blauen Box hervorgehoben Wenn es nicht möglich ist, ein Element an das Ziel zu ziehen, wird es als rote Box hervorgehoben

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Produktlisten erstellen

Jede Antwort kann entweder der Ausgangspunkt für eine neue Frage sein oder eine Produktliste enthalten.

Produktlisten Die Verwaltung kann durch Anklicken des Produktliste Buttons in Antwort- Bearbeitungs-Pop-ups

Produkte auswählen das Pop-up wird geöffnet

Es gibt eine Radio-Button-Liste mit folgenden Optionen, die es erlauben, statische oder dynamische Produktlisten in die Antwort einzubinden:

• Upselling

• Cross-Selling

• Ähnliche Produkte

• Produktliste

• Textfelder-Eingabe Produktliste

• Produktsuche

Es kann nur die Option einer einzelnen Produktliste zu einer Antwort hinzugefügt werden.

Für detaillierte Informationen zu jeder Produktlisten-Option siehe bitte Produktauswahl Abschnitt in Artikel zu Produktkampagnen.

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Produkte ausschließen

Produkte können basierend auf Geo-Richtlinien von der Kampagne ausgeschlossen werden

Produkte ausschließen Schaltfläche ermöglicht es Ihnen, Produkte von der Kampagne auszuschließen, die: Außerhalb des Suchstandorts liegen Keinen Feldwert für ausgewählte Märkte haben Abgesehen von diesen Optionen haben Suchort und Marktauswahl keinen Einfluss auf die Kampagne.

Kampagne abschließen

Um den Vorgang abzuschließen, sollten der Kampagne ein Name, eine Kategorie und eine Beschreibung zugewiesen sowie ein Aktivitätszeitraum festgelegt werden.

Bitte sehen Sie Name und Optionen Abschnitt in Gemeinsame Schritte der Kampagnenkonfiguration dem Artikel für Einzelheiten.