Advisor-Kampagnen

Zusammenfassung

Advisor-Kampagnen ermöglichen es Ihnen, Fragen als Text oder Grafiken zu speichern, die Shop-Kunden in bestimmten Situationen angezeigt werden. Zu den Fragen kann auch ein Satz von Antworten bereitgestellt werden. Für jede Antwort können Sie ein Produktsortiment hinzufügen, das der Shop-Kunde beim Auswählen der Antwort sieht. Dies hilft dabei, Besucher mit gezielten Fragen schnell zu den Produkten zu führen, nach denen sie suchen.

Advisor-Kampagne hinzufügen

Um neu zu erstellen Advisor-Kampagne, klicken Sie Neues Element in der Kopfzeile, um auf das Menü zuzugreifen:

Einen Advisor hinzufügen - entspricht Typ der Advisor-Kampagne.

Kampagnenauslöser

Im ersten Schritt der Erstellung einer Advisor-Kampagne können Sie einen Auslöser für die Kampagne auswählen.

• Such- und Navigationsergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Suchmuster im Suchergebnis oder in der Navigation gefunden wird.
• Suchergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Suchmuster im Suchergebnis gefunden wird.
• Navigationsergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Suchmuster in der Navigation gefunden wird.

Der nächste Schritt einer Produktkampagnen-Konfiguration ist das Einrichten von Triggerbedingungen und gilt für alle Kampagnentypen, bitte Gemeinsame Konfigurationsschritte für Kampagnen für Details nach.

Advisor einrichten

Der eigentliche Advisor kann im Tab „Advisor“ erstellt werden.

Es hat die Form eines Entscheidungsbaums, der es dem Kunden ermöglicht, über beliebig viele Fragen auf bestimmte Produktlisten zuzugreifen.

Um mit dem Hinzufügen der Optionen zu beginnen, klicken Sie auf Wurzelfrage hinzufügen.

Eine leere Wurzelfrage und eine leere Antwort dafür werden anstelle des Platzhalterbaums angezeigt.

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Fragen bearbeiten

Ein Klick auf eine beliebige Frage im Baum öffnet das Bearbeitungsformular für die Frage.

Das Formular ist ein WYSIWYG-Editor, mit dem Sie Text eingeben, formatieren und Bilder sowie Videos hinzufügen können.

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Fragen und Antworten verwalten

Hinzufügen und Löschen

Möglichkeit zum hinzufügen und löschen Fragen und Antworten finden Sie unter dem Symbol des „Kebab-Menüs“

Wenn auf eine Frage: können Sie unter dieser Frage Antworten hinzufügen können Sie die Frage löschen
Wenn auf eine Antwort: können Sie unter dieser Antwort Fragen hinzufügen können Sie die Antwort löschen

Neu anordnen

Es ist auch möglich, Fragen und Antworten im Baum neu anzuordnen mithilfe der Drag-and-Drop-Funktion:

Mit der Maus über das Frage- oder Antwortsymbol fahren Klicken, gedrückt halten und die Frage oder Antwort an das gewünschte Ziel ziehen Zulässige Zielorte werden mit einem blauen Rahmen hervorgehoben Wenn das Element nicht am Ziel abgelegt werden kann, wird es mit einem roten Rahmen hervorgehoben

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Produktlisten erstellen

Jede Antwort kann entweder der Ausgangspunkt für eine neue Frage sein oder eine Produktliste enthalten.

Produktlisten Die Verwaltung kann durch Klicken auf Produktliste Schaltfläche in Antwort Bearbeitungs-Popup

Produkte auswählen Popup wird geöffnet

Es gibt eine Liste mit Optionsfeldern mit den folgenden Optionen, mit denen statische oder dynamische Produktlisten in die Antwort aufgenommen werden können:

• Upselling
• Cross-Selling
• Ähnliche Produkte
• Produktliste
• Texteingabe für Produktliste
• Produktsuche

Zu einer Antwort kann nur die Option für eine einzelne Produktliste hinzugefügt werden.

Ausführliche Informationen zu jeder Produktlisten-Option finden Sie in Produktauswahl Abschnitt im Artikel zu Produkt-Kampagnen.

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Produkte ausschließen

Produkte können auf Grundlage von Geo-Richtlinien von der Kampagne ausgeschlossen werden

Produkte ausschließen Schaltfläche ermöglicht es Ihnen, folgende Produkte von der Kampagne auszuschließen: Außerhalb des Bereichs des Suchorts Ohne Feldwert für ausgewählte Märkte Außerhalb dieser Optionen haben der Suchort und die Marktauswahl keinen Einfluss auf die Kampagne.

Kampagne abschließen

Um den Prozess abzuschließen, sollten der Kampagne ein Name, eine Kategorie und eine Beschreibung zugewiesen sowie ein Aktivitätszeitraum festgelegt werden.

Bitte sehen Sie Name und Optionen Abschnitt im Gemeinsame Konfigurationsschritte für Kampagnen Artikel für Details nach.