Beraterkampagnen

Zusammenfassung

Advisor-Kampagnen ermöglichen es Ihnen, Fragen als Text oder Grafiken zu speichern, die Kunden im Shop in bestimmten Situationen präsentiert werden. Es kann auch ein Satz von Antworten auf die Fragen bereitgestellt werden. Für jede Antwort können Sie eine Produktliste hinzufügen, die der Shop-Kunde beim Auswählen der Antwort sieht. Dies hilft, Besucher schnell mit gezielten Fragen zu den Produkten zu führen, die sie suchen.

Advisor-Kampagne hinzufügen

Um neu zu erstellen Advisor-Kampagne, klicken Sie Neues Element in der Kopfzeile, um auf das Menü zuzugreifen:

Einen Advisor hinzufügen - entspricht Typ der Advisor-Kampagne.

Kampagnen-Auslöser

Der erste Schritt der Erstellung einer Advisor-Kampagne lässt Sie einen Trigger für die Kampagne auswählen.

• Such- und Navigationsergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster im Suchergebnis oder in der Navigation gefunden wird.

• Suchergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster im Suchergebnis gefunden wird.

• Navigationsergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster in der Navigation gefunden wird.

Der nächste Schritt der Konfiguration einer Produktkampagne ist das Einrichten von Auslösebedingungen und ist für alle Kampagnentypen gleich, bitte Gemeinsame Kampagnenkonfigurationsschritte für Details.

Advisor einrichten

Den eigentlichen Advisor können Sie auf der Registerkarte „Advisor“ erstellen.

Er hat die Form eines Entscheidungsbaums, der dem Kunden ermöglicht, über beliebig viele Fragen auf spezifische Produktlisten zuzugreifen.

Um mit dem Hinzufügen der Optionen zu beginnen, klicken Sie Stammfrage hinzufügen.

Anstelle des Platzhalterbaums erscheint eine leere Stammfrage und eine leere Antwort dafür.

Fragen bearbeiten

Ein Klick auf eine beliebige Frage im Baum öffnet das Bearbeitungsformular für die Frage.

Das Formular ist ein WYSIWYG-Editor, der das Eingeben von Text, dessen Formatierung sowie das Hinzufügen von Bildern und Videos erlaubt.

Verwalten von Fragen und Antworten

Hinzufügen und Löschen

Möglichkeit zu hinzufügen und löschen Fragen und Antworten können über das „Kebab-Menü“-Symbol gefunden werden

Wenn auf eine Frage:

• geklickt wird, können Sie unter dieser Frage Antworten hinzufügen

• lässt Sie die Frage löschen

Wenn auf eine Antwort:

• geklickt wird, können Sie unter dieser Antwort Fragen hinzufügen

• lässt Sie die Antwort löschen

Umorganisieren

Es ist außerdem möglich, Fragen und Antworten im Baum umzuordnen mithilfe der Drag-and-Drop-Funktion:

• Bewegen Sie die Maus über das Frage- oder Antwortsymbol

• Klicken, halten und ziehen Sie die Frage oder Antwort an die gewünschte Zielposition

• Erlaubte Ziele werden mit einem blauen Rahmen hervorgehoben

• Wenn es nicht möglich ist, das Element an das Ziel abzulegen, wird es als rotes Feld hervorgehoben

Produktlisten erstellen

Jede Antwort kann entweder der Ausgangspunkt für eine neue Frage sein oder eine Produktliste enthalten.

Produktlisten Die Verwaltung kann durch Klicken aufgerufen werden Produktliste Schaltfläche in Antwort Bearbeitungs-Pop-up

Produkte auswählen öffnet sich das Pop-up

Es gibt eine Radio-Button-Liste mit folgenden Optionen, die es erlauben, statische oder dynamische Produktlisten in die Antwort zu integrieren:

• Upselling

• Cross Selling

• Ähnliche Produkte

• Produktliste

• Texteingabe Produktliste

• Produktsuche

Nur die Option einer einzelnen Produktliste kann einer Antwort hinzugefügt werden.

Für detaillierte Informationen zu jeder Produktlisten-Option lesen Sie bitte Produktauswahl Abschnitt in Artikel zu Produktkampagnen.

abweichen, da sie durch die Kampagnenauslöser beeinflusst wird.

Produkte können basierend auf Geo-Richtlinien von der Kampagne ausgeschlossen werden

abweichen, da sie durch die Kampagnenauslöser beeinflusst wird. Produkte ausschließen

• Schaltfläche ermöglicht es Ihnen, Produkte von der Kampagne auszuschließen, die:

• Außerhalb des Bereichs des Suchstandorts liegen

Abgesehen von diesen Optionen haben Suchstandort und Markt-Auswahl keinen Einfluss auf die Kampagne.

Kampagne abschließen

Um den Vorgang abzuschließen, sollten der Kampagne ein Name, eine Kategorie und eine Beschreibung zugewiesen werden sowie der Aktivitätszeitraum festgelegt werden.

Bitte siehe Name und Optionen Abschnitt in Gemeinsame Kampagnenkonfigurationsschritte Artikel für Details.