# Beraterkampagnen

#### **Zusammenfassung**

Advisor-Kampagnen ermöglichen es, Fragen als Text oder Grafiken zu speichern, die Kunden im Shop in bestimmten Situationen präsentiert werden. Es kann auch eine Reihe von Antworten auf die Fragen bereitgestellt werden. Für jede Antwort können Sie eine Produktliste hinzufügen, die der Shopkunde beim Auswählen der Antwort sieht. Dies hilft, Besucher mit gezielten Fragen schnell zu den gesuchten Produkten zu führen.

#### Advisor-Kampagne hinzufügen

Um neu zu erstellen **Advisor-Kampagne**, klicken Sie **Neues Element** in der Kopfzeile, um auf das Menü zuzugreifen:

![](https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-e7fc8eebade5e9763053db60f02aac06815dbbb4%2Fcreate-20advisor-20--20location.png?alt=media)

**Advisor hinzufügen** - entspricht ![](https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-c80356eaff6927c5faba08ed597dd6de4bd7af92%2Fnoice.png?alt=media)Typ der Advisor-Kampagne.

#### **Kampagnenauslöser**

Der erste Schritt bei der Erstellung einer Advisor-Kampagne lässt Sie einen Auslöser für die Kampagne auswählen.

![](https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-e8b7025b4236cfc0a096bedd22a80bc814df158d%2Fcreate-20advisor.png?alt=media)

* **Such- und Navigationsergebnis** - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster im Suchergebnis oder in der Navigation gefunden wird.
* **Suchergebnis** - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster im Suchergebnis gefunden wird.
* **Navigationsergebnis** - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster in der Navigation gefunden wird.

Der nächste Schritt der Konfiguration einer Produktkampagne ist das Festlegen der Auslösebedingungen und ist für alle Kampagnentypen gleich, bitte [Gemeinsame Schritte der Kampagnenkonfiguration](https://docs.fact-finder.com/docs/de/discovery/campaigns/common-campaign-configuration-steps) für Einzelheiten.

#### **Advisor einrichten**

Den eigentlichen Advisor können Sie auf der Registerkarte „Advisor“ erstellen.

Er nimmt die Form eines Entscheidungsbaums an, der es dem Kunden ermöglicht, über beliebig viele Fragen auf spezifische Produktlisten zuzugreifen.

![](https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-c6b6dcfba3ef3293e082d912dafd159f5d08625b%2Fcreate-20advisor-20--20step-203-20--20empty-20-20expanded.png?alt=media)

Um mit dem Hinzufügen der Optionen zu beginnen, klicken Sie **Wurzelfrage hinzufügen.**

Anstelle des Platzhalterbaums erscheint eine leere Wurzelfrage und eine leere Antwort dafür.

***

> **Fragen bearbeiten**

Ein Klick auf eine beliebige Frage im Baum öffnet das Bearbeitungsformular für die Frage.

Das Formular ist ein WYSIWYG-Editor, der das Eingeben von Text, dessen Formatierung sowie das Hinzufügen von Bildern und Videos ermöglicht.

![](https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-7f4e7774b4c9ea90a10d4aba6a677d58bc414607%2Fcreate-20advisor-20--20step-203-20--20add-20root-20question.png?alt=media)

***

> **Verwalten von Fragen und Antworten**

> **Hinzufügen und Löschen**

Möglichkeit zu **hinzufügen** und **löschen** Fragen und Antworten können über das „Kebab-Menü“-Symbol gefunden werden [![](https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-e7acf6c5da965f152b812503e66d44c462af8a7d%2F62483726-473d-4128-8255-514bdaea70b4.png?alt=media)](https://github.com/FACT-Finder/documentation/blob/main/ng/documentation/images/62483726-473d-4128-8255-514bdaea70b4.png)

| <p>Wenn auf eine <strong>Frage</strong>:</p><ul><li>klicken, können Sie unter dieser Frage Antworten hinzufügen</li><li>lässt Sie die Frage löschen</li></ul>    | <img src="https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-ecacd1cc16f9462008f0f26d21b9abb6a3f38ce3%2Fmanagae-20questions.png?alt=media" alt="" data-size="original"> |
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| <p>Wenn auf eine <strong>Antwort</strong>:</p><ul><li>klicken, können Sie unter dieser Antwort Fragen hinzufügen</li><li>lässt Sie die Antwort löschen</li></ul> | <img src="https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-628c8814c91e7100dfcce3d937c9cebf84b44ac9%2Fmanage-20answers.png?alt=media" alt="" data-size="original">    |

> **Umorganisieren**

Es ist auch möglich, **Fragen und Antworten im Baum neu zu organisieren** indem Sie die Drag-and-Drop-Funktion verwenden:

| <ul><li>Fahren Sie mit der Maus über das Frage- oder Antwortsymbol <img src="https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-e26b3029480f105506d878a4b444c9490214d041%2Fquestion-20iconbox.png?alt=media" alt=""><img src="https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-8800c60e66aa94299d6e6efa4f30d00940f9de56%2Fanswer-20iconbox.png?alt=media" alt=""></li><li>Klicken, halten und ziehen Sie die Frage oder Antwort an die gewünschte Zielposition</li><li>Erlaubte Ziele werden mit einer blauen Box hervorgehoben</li><li>Wenn es nicht möglich ist, ein Element an das Ziel zu ziehen, wird es als rote Box hervorgehoben</li></ul> | <img src="https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-929eb8489cec4d6a153b9fccd82427cb490678f9%2Ftree-20reorganize.png?alt=media" alt="" data-size="original"> |
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> **Produktlisten erstellen**

Jede Antwort kann entweder der Ausgangspunkt für eine neue Frage sein oder eine Produktliste enthalten.

**Produktlisten** Die Verwaltung kann durch Anklicken des **Produktliste** Buttons in **Antwort-** Bearbeitungs-Pop-ups

![](https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-5147b8c7e3a081a3fc88fc3e7710136b478f5cc3%2Fcreate-20advisor-20--20step-203-20--20add-20answer-20-20product-20list-20location.png?alt=media)

**Produkte auswählen** das Pop-up wird geöffnet

![](https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-1e0226a3fc323e6bbccea38fb4fd4e4b1391c76f%2Fcreate-20advisor-20--20step-203-20--20select-20product.png?alt=media)

Es gibt eine Radio-Button-Liste mit folgenden Optionen, die es erlauben, statische oder dynamische Produktlisten in die Antwort einzubinden:

* Upselling
* Cross-Selling
* Ähnliche Produkte
* Produktliste
* Textfelder-Eingabe Produktliste
* Produktsuche

Es kann nur die Option einer einzelnen Produktliste zu einer Antwort hinzugefügt werden.

Für detaillierte Informationen zu jeder Produktlisten-Option siehe bitte **Produktauswahl** Abschnitt in [Artikel zu Produktkampagnen](https://docs.fact-finder.com/docs/de/discovery/campaigns/product-campaigns).

***

> **Produkte ausschließen**

Produkte können basierend auf Geo-Richtlinien von der Kampagne ausgeschlossen werden

| <p><strong>Produkte ausschließen</strong> Schaltfläche ermöglicht es Ihnen, Produkte von der Kampagne auszuschließen, die:</p><ul><li>Außerhalb des Suchstandorts liegen</li><li>Keinen Feldwert für ausgewählte Märkte haben</li></ul><p>Abgesehen von diesen Optionen haben Suchort und Marktauswahl keinen Einfluss auf die Kampagne.</p> | <img src="https://2902312376-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTV1CIVFU3DJKhWzkqLAG%2Fuploads%2Fgit-blob-0a9ebc5cd3e146a3101c196d3c6285ad14f4d042%2Fimage-1738770212998.png?alt=media" alt="" data-size="original"> |
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#### **Kampagne abschließen**

Um den Vorgang abzuschließen, sollten der Kampagne ein Name, eine Kategorie und eine Beschreibung zugewiesen sowie ein Aktivitätszeitraum festgelegt werden.

Bitte sehen Sie **Name und Optionen** Abschnitt in [Gemeinsame Schritte der Kampagnenkonfiguration](https://docs.fact-finder.com/docs/de/discovery/campaigns/common-campaign-configuration-steps) dem Artikel für Einzelheiten.