Beraterkampagnen

Zusammenfassung

Advisor-Kampagnen ermöglichen es, Fragen als Text oder Grafiken zu speichern, die Kunden im Shop in bestimmten Situationen präsentiert werden. Es kann auch eine Reihe von Antworten auf die Fragen bereitgestellt werden. Für jede Antwort können Sie ein Produktset hinzufügen, das der Shop-Kunde beim Auswählen der Antwort sieht. Dies hilft, Besucher mit gezielten Fragen schnell zu den Produkten zu führen, die sie suchen.

Advisor-Kampagne hinzufügen

Um neu zu erstellen Advisor-Kampagne, klicken Sie Neues Element in der Kopfzeile, um auf das Menü zuzugreifen:

Advisor hinzufügen - entspricht Typ der Advisor-Kampagne.

Kampagnenauslöser

Der erste Schritt der Erstellung einer Advisor-Kampagne ermöglicht es Ihnen, einen Auslöser für die Kampagne auszuwählen.

• Such- und Navigationsergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster im Suchergebnis oder in der Navigation gefunden wird.

• Suchergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster im Suchergebnis gefunden wird.

• Navigationsergebnis - Kampagne wird angezeigt, wenn ein Abfragemuster in der Navigation gefunden wird.

Der nächste Schritt der Konfiguration einer Produktkampagne ist das Einrichten der Auslösebedingungen und ist für alle Kampagnentypen gleich, bitte Gemeinsame Kampagnenkonfigurationsschritte für Details.

Advisor einrichten

Den eigentlichen Advisor können Sie im Tab „Advisor“ erstellen.

Er nimmt die Form eines Entscheidungsbaums an, der es dem Kunden ermöglicht, über beliebig viele Fragen auf bestimmte Produktlisten zuzugreifen.

Um mit dem Hinzufügen der Optionen zu beginnen, klicken Sie Stammfrage hinzufügen.

Anstelle des Platzhalterbaums erscheint eine leere Stammfrage und eine leere Antwort dafür.

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Fragen bearbeiten

Ein Klick auf eine beliebige Frage im Baum öffnet das Bearbeitungsformular für die Frage.

Das Formular ist ein WYSIWYG-Editor, der das Eingeben von Text, dessen Formatierung sowie das Hinzufügen von Bildern und Videos ermöglicht.

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Verwaltung von Fragen und Antworten

Hinzufügen und Löschen

Möglichkeit zu hinzufügen und löschen Fragen und Antworten können über das „Kebab-Menü“-Symbol gefunden werden

Wenn auf eine Frage: klicken, können Sie unter dieser Frage Antworten hinzufügen lässt Sie die Frage löschen
Wenn auf eine Antwort: klicken, können Sie unter dieser Antwort Fragen hinzufügen lässt Sie die Antwort löschen

Umorganisieren

Es ist auch möglich Fragen und Antworten im Baum umzuorganisieren mithilfe der Drag-and-Drop-Funktion:

Fahren Sie mit der Maus über das Frage- oder Antwortsymbol Klicken, halten und ziehen Sie die Frage oder Antwort an die gewünschte Stelle Erlaubte Ziele werden mit einem blauen Kasten hervorgehoben Wenn es nicht möglich ist, das Element an das Ziel zu ziehen, wird es als roter Kasten hervorgehoben

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Produktlisten erstellen

Jede Antwort kann entweder der Ausgangspunkt für eine neue Frage sein oder eine Produktliste enthalten.

Produktlisten Die Verwaltung kann durch Klicken auf Produktliste Schaltfläche in Antwort Bearbeitungs-Pop-up

Produkte auswählen wird ein Pop-up geöffnet

Es gibt eine Optionsliste mit Radio-Buttons mit folgenden Optionen, die es ermöglichen, statische oder dynamische Produktlisten in die Antwort einzubinden:

• Upselling

• Cross Selling

• Ähnliche Produkte

• Produktliste

• Texteingabe Produktliste

• Produktsuche

Es kann jeweils nur eine einzelne Produktlisten-Option zu einer Antwort hinzugefügt werden.

Für detaillierte Informationen zu jeder Produktlisten-Option siehe bitte Produktauswahl Abschnitt in Artikel zu Produktkampagnen.

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abweichen, da sie von den Kampagnen-Auslösern beeinflusst wird.

Produkte können basierend auf Geo-Richtlinien von der Kampagne ausgeschlossen werden

abweichen, da sie von den Kampagnen-Auslösern beeinflusst wird. Produkte ausschließen Schaltfläche ermöglicht es Ihnen, aus der Kampagne Produkte auszuschließen, die: außerhalb des Bereichs des Suchorts liegen Abgesehen von diesen Optionen haben Suchstandort und Marktauswahl keinen Einfluss auf die Kampagne.

Kampagne abschließen

Um den Prozess abzuschließen, sollten der Kampagne ein Name, eine Kategorie und eine Beschreibung zugewiesen sowie die Aktivitätsdauer festgelegt werden.

Siehe bitte Name und Optionen Abschnitt in Gemeinsame Kampagnenkonfigurationsschritte Artikel für Details.